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酒店商旅智能应答呼叫中心,推动我国旅游产业服务水准

发布时间:2020-06-04 15:24:01
酒店商旅智能应答呼叫中心,推动我国旅游产业服务水准
  • 主题为(供应黄女士【酒店商旅智能应答呼叫中心,推动我国旅游产业服务水准】)的产品商机是由(黄女士发布),价格:888,详细信息请见下方描述。采用此信息风险自担。

产品商机联系信息

  • 联系人黄女士
  • 电话18826550446
  • 地址广州市黄埔区科学城科汇金谷
  • 发布IP192.168.1....
  • 详情描述

我国有着丰富的旅游资源,同时政府在改革开放以后为吸引外资,推动经济的发展,采用积极的扶植政策,各地的旅游资源相继得到了开发,使得我国的旅游业发展比较广泛,全国大大小小的省市都有自己的旅游产业,所以,旅游收入在我国的国民经济中占有重要的地位。

标准功能:

语音自助查询

软电话功能:具有注册、注销、登陆、暂停、保持、恢复、电话转接,电话抢接、强插、强折、电话质检;

来电自动弹屏,来电时根据来电号码自动弹出客户的详细信息,包括单位名称,地址,电话,联系人,以往咨询询或投诉的历史信息内容等等

座席全程录音;

留言功能;

传真功能

短消息功能

外线监控、座席监控功能

ACD座席排队功能

座席权限管理功能

黑名单管理功能;

系统公告功能

知识库

绩效考核:统计各座席的工作量和分析整个呼叫中心的工作效率,分析座席代表工作的各项工作指标(各座席的接听数目、外拨数目、接通率、工作时间、每次处理来话时间、平均处理来话时间等)

个性化业务管理:

1、 票务预定:与民航eterm整合,提取PNR生成电子订单,实现从机票查询

机票预定 生成定单 出票 配送 财务收款 帐务校对,完成全流程作业管理,包括乘客资料管理,订单管理,票证管理、繁杂政策数据字典等。

2、 酒店订房:提供酒店推荐、服务介绍、住房标准价位、折扣等服务;话务员在微机上输入客户姓名、联系电话、订房标准及数量,信息输入完毕后,系统将自动增加客户资料数据库和预约登记库,提交后台中心订房调度处理。

3、 信息查询:新线路介绍、行李查询、租车服务和游船、景点订票

4、 旅游服务预订:接受散客或团体对各种游种的报名和业务洽谈,旅行确认。

5、 景点咨询:介绍景区特色,人文,地理,票价等。

广州市聚星源科技有限公司,21年中国知名呼叫中心及企业信息化解决方案提供商,100%自主研发,成功案例超10000+家;在线坐席数50+万个,更多详情,请联系与黄女士Emmy:)


联系天天看学生视频下载时请一定说明是在天天看学生视频录播商务网上看到的此信息,谢谢!
联系电话:18826550446,欢迎您的来电咨询!
页面链接:http://www.rachatdecredit-rachatdecredit.com/chanpin/sjxx-37172.html

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